邮箱 · 推荐
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适合附截图、页面链接、错误位置说明和合作材料。站内信与邮件在同一队列处理， 工作日 9:00–18:00 有人工回复。
联系渠道
三种方式，按你手上的材料选
需要附截图、附页面地址的，走邮箱最清楚；想当场问明白一个操作，打电话更快； 要当面谈合作，先约时间再过来。
电话
17931105580
适合当场确认的操作问题：战报找不到、收藏夹没同步、版本号对不上。 通话前把设备型号和页面链接放在手边，沟通会快很多。
地址
吉林省长春市南关区亚泰大街5218号金多宝数字产业园A座9层
需要当面沟通的合作方、联赛组织和球迷社团，请先通过邮箱或电话约定时间， 我们会安排对接同事，避免白跑一趟。
咨询类型
先说清楚是哪一类，回复能快一半
四类需求由不同团队接手：使用问题归客服，内容纠错归赛事编辑，合作归内容团队， 版本回查由数据工程师跟。展开对应类型，看到需要准备的材料。
选错也没关系，客服会转给对应同事，只是多一轮转接。
01 使用问题 展开准备清单
战报翻不到、3步定位卡在某一步、收藏夹在不同设备上不一致、页面一直转圈——都算这一类。
- 出错页面的完整链接
- 设备型号与浏览器版本，手机端请说明是网页还是快捷入口
- 页面底部的版本号
- 能复现问题的操作顺序，两三句话即可
02 内容纠错 展开准备清单
比分、关键事件时间线、轮次归属或规则图解有出入，请直接告诉我们。 这一类由赛事编辑接手，平均 3.5 小时给出处理结果。
- 联赛名称、轮次、对阵双方
- 错误出现的位置：比分栏、时间线还是文字段落
- 你认为正确的信息与出处，便于编辑复核
- 截图一张，标注圈出问题位置更省事
03 合作洽谈 展开准备清单
体育数据服务商、业余联赛组织、高校球迷社团都在我们的合作名单里。 把想做的事讲清楚，比先谈形式有用得多。
- 机构或社团名称、所在地区、覆盖人群规模
- 希望的合作方向：数据接入、内容共建、赛事报道还是观赛活动
- 可投入的时间与对接人角色
- 已有的内容形态，方便我们判断从哪一步开始
04 版本回查 展开准备清单
收藏过版本号、想找回某个旧页面记录，或者发现当前页面与记忆中不一样， 把版本号发过来，数据工程师能定位到具体那一次更新。
- 版本号，例如 v3.6.2，或最近 12 个历史版本中的任意一个
- 需要回查的页面链接
- 你看到差异的大致时间
- 收藏夹里的分组名称，方便定位你的收藏记录
响应节奏
什么时候能收到回复
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有人工响应，站内信与邮件走同一个队列。 节假日顺延至下一个工作日，比赛日当天的纠错会优先插队处理。
-
提交
即时收到回执
邮件会自动回一条确认，站内信记录提交时间，两处都能查到你写过什么。
-
分派
当天转给对应团队
客服按类型分派，使用问题留在客服，纠错转到赛事编辑，版本问题交给数据工程师。
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处理
战报纠错平均 3.5 小时有结果
确认有误会立即更正并回信说明；需要赛季间比对的，会先告知预计时间。
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闭环
合作咨询先约方向再谈细节
内容团队会先回一封概述，确认合作方向与可投入资源，再安排一次正式沟通。
提交前
带上这四样，第一封就能说清
绝大多数来回沟通都卡在信息不全。写之前花一分钟把下面几项凑齐，处理会顺很多。
服务范围
在吉林做事，为全国球迷写内容
金多宝资料的服务地区为吉林省，线上内容面向全国球迷开放。 无论在长春通勤路上刷战报，还是在其他城市查某个轮次的关键事件，读到的都是同一份归档。
访问方式有三种：电脑浏览器、手机网页和桌面快捷入口，账号与收藏夹在三端互通。 收藏的资料卡可以按联赛和球队分组，换设备登录后仍在原来的位置。
- 服务地区吉林省，线上内容面向全国球迷
- 访问方式电脑浏览器、手机网页、桌面快捷入口
- 移动端首页直达，首屏平均加载 1.4 秒，适配弱网
- 客服时间工作日 9:00–18:00，节假日顺延